1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al contratar cualquier servicio de EZ Digital Systems, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

EZ Digital Systems ofrece servicios de diseño, desarrollo e implementación de túneles de ventas (funnels) y sistemas de email marketing automatizado según los planes especificados en nuestra oferta.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Plan Básico: 3 días hábiles

Plan Estándar: 5 días hábiles
Plan Premium: 10 días hábiles

Los plazos comienzan desde que recibimos tu formulario de onboarding completo con toda la información requerida (logo, contenidos, imágenes, accesos, etc.).

Causas de retraso no imputables a EZ Digital Systems:

• Información incompleta o tardía del cliente

• Retrasos en aprobaciones de revisiones

• Falta de acceso a plataformas necesarias

• Cambios significativos en el alcance del proyecto

4. REVISIONES

Plan Básico: 1 revisión incluida

Plan Estándar: 2 revisiones incluidas
Plan Premium: 3 revisiones incluidas

Qué se considera una revisión:

• Ajustes de textos, colores, imágenes

• Modificaciones de diseño dentro del alcance original

• Correcciones técnica

Qué NO se considera una revisión:

• Cambios completos de estructura

• Adición de páginas no contempladas en el plan

• Modificaciones que requieran nueva redacción completa

• Funcionalidades adicionales no incluidas en el plan

5. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Es tu responsabilidad proporcionar:

• Información completa y veraz en el formulario de onboarding

• Contenidos (textos, imágenes, testimonios)

• Logo y elementos de marca

• Accesos necesarios a plataformas

• Aprobaciones en tiempo y forma

Derechos de uso: Garantizas que tienes los derechos legales de todo el material proporcionado (imágenes, textos, marca, etc.).

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Una vez completado el pago, obtienes propiedad completa del diseño y desarrollo final del túnel de ventas.

EZ Digital Systems conserva el derecho de:

• Utilizar el proyecto en nuestro portafolio

• Mencionar la colaboración como caso de éxito (previa notificación)

7. PAGOS Y FACTURACIÓN

• Pago: Se requiere pago completo por adelantado vía Stripe/PayPal

• Reembolsos: Ver política específica en la sección 8

• Moneda: Todos los precios están en [USD/tu moneda]

• Impuestos: Los precios no incluyen impuestos aplicables según tu jurisdicción

8. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Reembolso del 100%:

• Si no comenzamos tu proyecto en los plazos establecidos por causas imputables a nosotros

• Si no entregamos tu proyecto completo

NO aplicable reembolso:

• Una vez entregado el proyecto

• Si el retraso es causado por falta de información del cliente

• Después de utilizar las revisiones incluidas

• Por cambios de opinión sobre el diseño después de aprobaciones previas

• Por insatisfacción subjetiva con el diseño final (habiendo aprobado las revisiones)

Solicitud de reembolso: Debe hacerse por escrito a [email] dentro de las 48 horas posteriores al vencimiento del plazo de entrega.

9. SOPORTE POST-ENTREGA

Incluido en el plan:

• Plan Estándar: 1 semana

• Plan Premium: 2 semanas

• Plan VIP: 1 mes

El soporte incluye:

• Asistencia técnica con el funcionamiento del túnel

• Resolución de bugs o errores técnicos

• Aclaraciones sobre el uso del sistema

El soporte NO incluye:

• Nuevos diseños o páginas

• Modificaciones de contenido (puedes hacerlo tú mismo)

• Mantenimiento de servidores o hosting

• Problemas con plataformas de terceros (Stripe, PayPal, etc.)

10. INTEGRACIONES DE TERCEROS

Brindamos asistencia con la configuración de:

• Pasarelas de pago (Stripe, PayPal)

• Plataformas de email marketing

• Otras integraciones especificadas en tu plan

Importante:

• Las cuentas de terceros son responsabilidad del cliente

• Comisiones de pasarelas de pago no incluidas

• Problemas técnicos de plataformas de terceros están fuera de nuestro control

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EZ Digital Systems no se hace responsable de:

• Pérdida de ingresos o ventas

• Resultados de conversión específicos

• Problemas con servicios de terceros (hosting, pasarelas, email providers)

• Suspensiones de cuenta por violación de términos de terceros

• Cambios en políticas o funcionamiento de plataformas externas

Garantizamos: Un túnel de ventas funcional y profesional según las especificaciones de tu plan.

NO garantizamos: Resultados de ventas específicos, ya que dependen de múltiples factores (tráfico, audiencia, oferta, precio, etc.).

12. CONFIDENCIALIDAD

Toda la información compartida durante el proyecto será tratada de forma confidencial y no será compartida con terceros.

13. CANCELACIÓN DEL SERVICIO

Por parte del cliente:

• Antes de iniciar: Reembolso del 100%

• Proyecto iniciado: No hay reembolso

Por parte de EZ Digital Systems:

• Reservamos el derecho de rechazar o cancelar proyectos que violen leyes, promuevan contenido ilegal, estafas, o que no cumplan con nuestros estándares éticos.

14. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplicarán solo a compras futuras.

15. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de [Tu país/Costa Rica].

16. CONTACTO

Para preguntas sobre estos términos:

📧 Email: info@ezdigitalsystems.com

ACEPTACIÓN

Al realizar tu compra, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.